A Mestria respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais tratados em seus canais digitais.

Esta Política de Privacidade explica, de forma clara e transparente, quais dados podem ser coletados por meio do site da Mestria, para quais finalidades eles podem ser utilizados, com quem podem ser compartilhados, por quanto tempo podem ser armazenados e quais são os direitos dos titulares de dados.

O tratamento de dados pessoais é realizado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — Lei nº 13.709/2018, a LGPD — e demais normas aplicáveis.

1. Quem é o responsável pelo tratamento dos dados

Para fins da LGPD, a Mestria atua como controladora dos dados pessoais tratados em seus canais digitais, definindo as finalidades e os meios de tratamento das informações coletadas.

Controlador dos dados pessoais: Mestria Automação e Tecnologia
CNPJ: 09.467.198/0001-92
Endereço: Rua Desembargador Barcelos, 470, bairro Nova Suíça (Região Oeste de Belo Horizonte)

Canal para assuntos de privacidade e LGPD: marketing@mestria.com.br
Canal alternativo: vendas1@mestria.com.br

Assunto sugerido do e-mail: Solicitação LGPD

2. Quais dados pessoais podemos coletar

A Mestria poderá coletar diferentes tipos de dados pessoais, conforme a forma de interação do usuário com o site, formulários, canais de atendimento e demais recursos digitais.

2.1. Dados fornecidos diretamente pelo usuário

Podemos coletar informações fornecidas voluntariamente pelo usuário, como:

• nome;

• e-mail;

• telefone;

• empresa;

• cargo ou área de atuação, quando informado;

• conteúdo de mensagens enviadas por formulários;

• informações enviadas por WhatsApp, e-mail, telefone ou outros canais de atendimento;

• dados necessários para resposta a pedidos de orçamento, dúvidas técnicas, solicitações comerciais ou relacionamento institucional.

2.2. Dados coletados automaticamente durante a navegação

Durante o acesso ao site, determinadas informações técnicas podem ser coletadas automaticamente, incluindo:

• endereço IP;

• data e hora de acesso;

• tipo de navegador;

• sistema operacional;

• tipo de dispositivo utilizado;

• páginas acessadas;

• tempo de navegação;

• origem de acesso;

• interações realizadas no site;

• cookies e identificadores eletrônicos.

2.3. Dados de segurança e prevenção a fraudes

Também poderão ser tratados dados relacionados à segurança da navegação e à proteção dos canais digitais da Mestria, como informações utilizadas por ferramentas de prevenção a spam, abuso, acessos automatizados, tentativas de fraude, validações de segurança e mecanismos de verificação de formulários.

3. Para quais finalidades usamos os dados

Os dados pessoais poderão ser tratados pela Mestria para as seguintes finalidades:

• permitir o funcionamento adequado do site;

• responder contatos, dúvidas, pedidos de orçamento e demais solicitações enviadas pelo usuário;

• realizar atendimento comercial, técnico e institucional;

• manter relacionamento com clientes, parceiros, fornecedores e interessados;

• enviar comunicações institucionais, técnicas ou comerciais, quando houver base legal adequada;

• melhorar a experiência de navegação, usabilidade, conteúdo e desempenho do site;

• gerar estatísticas de acesso, desempenho e comportamento de navegação;

• mensurar campanhas, canais de origem e interações com conteúdos;

• proteger o site contra spam, fraudes, abusos, acessos indevidos e incidentes de segurança;

• cumprir obrigações legais, regulatórias ou determinações de autoridades competentes;

• proteger direitos da Mestria em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.

A Mestria não utiliza dados pessoais para finalidades incompatíveis com esta Política ou com a legislação aplicável.

4. Bases legais utilizadas para o tratamento

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento em uma ou mais bases legais previstas na LGPD, conforme a finalidade e o contexto da operação.

As principais bases legais utilizadas pela Mestria podem incluir:

• consentimento do titular, quando o usuário autoriza determinado tratamento de forma livre, informada e inequívoca;

• execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a contrato, especialmente em atendimentos comerciais, cotações, propostas e relacionamento com clientes;

• cumprimento de obrigação legal ou regulatória, quando o tratamento for necessário para atender normas aplicáveis;

• exercício regular de direitos, inclusive em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;

• legítimo interesse, quando aplicável, sempre respeitados os direitos, liberdades fundamentais e expectativas legítimas do titular.

Quando o tratamento depender de consentimento, o titular poderá revogá-lo a qualquer momento, nos termos da legislação aplicável.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

O site da Mestria poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para viabilizar o funcionamento da página, melhorar a experiência do usuário e apoiar análises de desempenho.

Os cookies poderão ser utilizados para:

• funcionamento técnico do site;

• segurança da navegação;

• medição de audiência;

• análise de desempenho;

• compreensão do comportamento de navegação;

• personalização da experiência;

• mensuração de campanhas e ações de marketing, quando aplicável.

O usuário pode gerenciar cookies diretamente nas configurações de seu navegador e, quando disponível, por meio do banner ou ferramenta de consentimento do próprio site.

A desativação de determinados cookies poderá impactar algumas funcionalidades da página.

6. Ferramentas e serviços de terceiros

Para operação, segurança, análise, comunicação, atendimento e marketing, o site da Mestria poderá utilizar ferramentas e serviços de terceiros.

Esses serviços podem incluir, entre outros:

• plataformas de hospedagem e infraestrutura;

• ferramentas de análise de tráfego e desempenho;

• ferramentas de mapa de calor e comportamento de navegação;

• mecanismos de segurança, validação e reCAPTCHA;

• plataformas de formulários e atendimento;

• widgets de contato, WhatsApp ou redes sociais;

• ferramentas de mídia, publicidade e mensuração de campanhas.

Esses fornecedores poderão tratar dados pessoais em nome da Mestria ou de acordo com suas próprias políticas, sempre conforme as finalidades compatíveis com esta Política e com a legislação aplicável.

Recomendamos que o usuário também consulte as políticas de privacidade das plataformas terceiras eventualmente integradas ao site.

7. Compartilhamento de dados pessoais

A Mestria poderá compartilhar dados pessoais quando isso for necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política.

O compartilhamento poderá ocorrer com:

• fornecedores de hospedagem, tecnologia e suporte do site;

• plataformas de formulários, atendimento e comunicação;

• ferramentas de analytics, segurança, performance e marketing;

• prestadores de serviço que atuem em nome da Mestria;

• parceiros comerciais ou técnicos, quando necessário para atendimento à solicitação do usuário;

• autoridades públicas, judiciais, administrativas ou regulatórias, quando houver obrigação legal, requisição legítima ou necessidade de defesa de direitos.

A Mestria não comercializa dados pessoais de usuários.

8. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores de tecnologia utilizados pela Mestria podem armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional de dados, a Mestria buscará adotar medidas razoáveis para assegurar tratamento compatível com a LGPD, observando critérios de segurança, finalidade, necessidade e proteção dos direitos dos titulares.

9. Por quanto tempo os dados são armazenados

Os dados pessoais serão mantidos somente pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política.

Os prazos de retenção poderão variar conforme:

• a natureza dos dados tratados;

• a finalidade da coleta;

• a existência de relacionamento comercial ou institucional;

• obrigações legais ou regulatórias;

• necessidade de auditoria, segurança, prevenção a fraudes ou defesa de direitos.

Após o cumprimento das finalidades aplicáveis, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos quando houver fundamento legal para retenção.

10. Direitos do titular de dados

Nos termos da LGPD, o titular de dados pessoais poderá solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento de dados;

• acesso aos dados pessoais tratados;

• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;

• portabilidade dos dados, observadas as normas aplicáveis;

• eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando cabível;

• informação sobre o compartilhamento de dados;

• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa negativa;

• revogação do consentimento;

• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais, quando aplicável.

As solicitações serão analisadas conforme os critérios, limites e prazos previstos na legislação aplicável.

11. Como exercer seus direitos

O titular poderá exercer seus direitos entrando em contato com a Mestria pelo e-mail:

marketing@mestria.com.br

Enquanto esse canal dedicado não estiver ativo, a solicitação poderá ser enviada para:

vendas1@mestria.com.br

Para facilitar o atendimento, recomendamos utilizar o assunto:

Solicitação LGPD

A fim de proteger o titular e evitar fraudes, a Mestria poderá solicitar informações adicionais para confirmação de identidade antes de atender à solicitação.

As demandas serão analisadas e respondidas dentro dos prazos legais e regulatórios aplicáveis.

12. Solicitação de exclusão, correção ou acesso aos dados

Caso o usuário deseje solicitar exclusão, bloqueio, correção ou acesso aos seus dados pessoais, deverá enviar uma solicitação para o canal informado nesta Política.

Assunto sugerido: Solicitação LGPD – Exclusão de Dados

No pedido, recomendamos informar:

• nome completo;

• e-mail utilizado no contato com a Mestria;

• telefone, se aplicável;

• descrição clara da solicitação.

A exclusão dos dados será realizada quando cabível, observadas as hipóteses legais de retenção, cumprimento de obrigação legal, prevenção a fraudes, segurança, auditoria e defesa de direitos.

13. Segurança da informação

A Mestria adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, destruição, uso indevido ou tratamento inadequado.

Essas medidas podem incluir controles de acesso, práticas internas de segurança, monitoramento de canais digitais, ferramentas de proteção contra abuso e procedimentos para prevenção de incidentes.

Embora a Mestria adote boas práticas de segurança, nenhum sistema digital é completamente imune a riscos. Por isso, também é importante que o usuário utilize práticas seguras de navegação e evite compartilhar informações sensíveis por canais não oficiais.

14. Dados de crianças e adolescentes

O site da Mestria não é direcionado intencionalmente a crianças.

Caso, em alguma situação específica, ocorra tratamento de dados pessoais de crianças ou adolescentes, a Mestria adotará medidas compatíveis com a legislação aplicável, observando o melhor interesse do menor e os requisitos legais pertinentes.

15. Links externos

O site da Mestria poderá conter links para páginas, plataformas ou serviços de terceiros.

A Mestria não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo desses ambientes externos. Recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer dados pessoais em sites de terceiros.

16. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais, regulatórias, operacionais, comerciais ou tecnológicas.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

Recomendamos que o usuário consulte esta Política periodicamente para se manter informado sobre como a Mestria trata dados pessoais.

Última atualização: 06 de julho de 2026.